ISO 9000: ການຢັ້ງຢືນລະດັບສາກົນຂອງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ

ພາຍໃຕ້ມາດຕະຖານສາກົນຂອງຜະລິດຕະພັນ, ISO, ເປັນຫນຶ່ງໃນມາດຕະຖານທີ່ສໍາຄັນ, ຖືກນໍາໃຊ້ເພີ່ມຂຶ້ນເປັນເຄື່ອງມືສໍາລັບລູກຄ້າແລະຫມູ່ເພື່ອນເພື່ອຕັດສິນຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ. ແຕ່ເຈົ້າຮູ້ຫຼາຍປານໃດກ່ຽວກັບມາດຕະຖານ ISO 9000 ແລະ ISO 9001? ບົດຄວາມນີ້ຈະອະທິບາຍມາດຕະຖານຢ່າງລະອຽດ.

ISO 9000 ແມ່ນຊຸດຂອງມາດຕະຖານລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບສາກົນທີ່ພັດທະນາໂດຍອົງການມາດຕະຖານສາກົນ (ISO). ຊຸດມາດຕະຖານນີ້ໃຫ້ອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ມີກອບແລະຫຼັກການສໍາລັບການສ້າງຕັ້ງ, ການປະຕິບັດແລະຮັກສາລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ, ແນໃສ່ຊ່ວຍໃຫ້ອົງການຈັດຕັ້ງປັບປຸງຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການ, ຍົກສູງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ແລະປັບປຸງປະສິດທິພາບໂດຍລວມຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ.

ຊຸດມາດຕະຖານ ISO 9000

ມາດຕະຖານຊຸດ ISO 9000 ປະກອບດ້ວຍຫຼາຍມາດຕະຖານ, ເປັນທີ່ຮູ້ຈັກຫຼາຍທີ່ສຸດແມ່ນ ISO 9001. ມາດຕະຖານອື່ນໆເຊັ່ນ ISO 9000, ISO 9004, ແລະອື່ນໆສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນແລະເສີມກັບ ISO 9001.

1. ISO 9000: ພື້ນຖານລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ ແລະຄໍາສັບ
ມາດຕະຖານ ISO 9000 ສະຫນອງພື້ນຖານແລະກອບຄໍາສັບສໍາລັບລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ. ມັນກໍານົດຂໍ້ກໍານົດພື້ນຖານແລະແນວຄວາມຄິດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບແລະວາງພື້ນຖານສໍາລັບອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ຈະເຂົ້າໃຈແລະປະຕິບັດ ISO 9001.

2. ISO 9001: ຄວາມຕ້ອງການລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ
ISO 9001 ແມ່ນມາດຕະຖານທີ່ໃຊ້ກັນຢ່າງກວ້າງຂວາງທີ່ສຸດໃນຊຸດ ISO 9000. ມັນປະກອບດ້ວຍຂໍ້ກໍານົດທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອສ້າງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບແລະສາມາດນໍາໃຊ້ເພື່ອຈຸດປະສົງການຢັ້ງຢືນ. ISO 9001 ກວມເອົາທຸກດ້ານຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ, ລວມທັງຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນຂອງຜູ້ນໍາ, ການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນ, ການອອກແບບແລະການຄວບຄຸມຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການ, ການຕິດຕາມແລະການວັດແທກ, ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ແລະອື່ນໆ.

3. ISO 9004: ຄູ່ມືທີ່ສົມບູນແບບກ່ຽວກັບລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ
ISO 9004 ໃຫ້ອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ມີຄໍາແນະນໍາທີ່ສົມບູນແບບກ່ຽວກັບລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບທີ່ຖືກອອກແບບມາເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ອົງການຈັດຕັ້ງບັນລຸການປະຕິບັດທີ່ດີກວ່າ. ມາດຕະຖານດັ່ງກ່າວບໍ່ພຽງແຕ່ເນັ້ນໃສ່ຄວາມຮຽກຮ້ອງຕ້ອງການຂອງ ISO 9001 ເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງລວມເອົາຂໍ້ສະເຫນີແນະຂອງອົງການທີ່ເນັ້ນໃສ່ບັນດາພາກສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງ, ການວາງແຜນຍຸດທະສາດ, ການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນ ແລະ ອື່ນໆ.

ເນື້ອໃນສະເພາະຂອງ ISO 9001

ມາດຕະຖານ ISO 9001 ປະກອບດ້ວຍຊຸດຂອງຂໍ້ກໍານົດທີ່ກວມເອົາທຸກດ້ານຂອງການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ. ດັ່ງນັ້ນ, ຂອບເຂດຂອງການນໍາໃຊ້ ISO 9001 ແມ່ນກວ້າງຫຼາຍ, ກວມເອົາເກືອບທຸກອຸດສາຫະກໍາແລະຂົງເຂດ.
1. ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ
ອົງການຈັດຕັ້ງຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ສ້າງຕັ້ງ, ເອກະສານ, ປະຕິບັດແລະຮັກສາລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງ ISO 9001 ແລະປັບປຸງລະບົບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.

2. ຄວາມມຸ່ງໝັ້ນຂອງຜູ້ນໍາ
ການນໍາພາຂອງອົງການຈັດຕັ້ງຈໍາເປັນຕ້ອງສະແດງຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນຕໍ່ປະສິດທິພາບຂອງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບແລະຮັບປະກັນວ່າມັນສອດຄ່ອງກັບເປົ້າຫມາຍຍຸດທະສາດຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ.

3. ປະຖົມນິເທດລູກຄ້າ
ອົງການຈັດຕັ້ງຈໍາເປັນຕ້ອງເຂົ້າໃຈແລະຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະພະຍາຍາມປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ.

4. ວິທີການຂະບວນການ
ISO 9001 ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ອົງການຈັດຕັ້ງຮັບຮອງເອົາວິທີການຂະບວນການເພື່ອປັບປຸງການປະຕິບັດໂດຍລວມໂດຍການກໍານົດ, ຄວາມເຂົ້າໃຈແລະການຄຸ້ມຄອງຂະບວນການສ່ວນບຸກຄົນ.

5. ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ
ອົງການຈັດຕັ້ງຈໍາເປັນຕ້ອງສືບຕໍ່ຊອກຫາການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຂອງເຂົາເຈົ້າ, ລວມທັງການປັບປຸງຂະບວນການ, ຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການ.

6. ການຕິດຕາມແລະການວັດແທກ
ISO 9001 ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ອົງການຈັດຕັ້ງຮັບປະກັນປະສິດທິຜົນຂອງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບໂດຍຜ່ານການຕິດຕາມ, ການວັດແທກແລະການວິເຄາະ, ແລະດໍາເນີນການແກ້ໄຂແລະປ້ອງກັນທີ່ຈໍາເປັນ.

ຊຸດມາດຕະຖານ ISO 9000 ໃຫ້ອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ມີຊຸດມາດຕະຖານລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບທີ່ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບຈາກສາກົນ. ໂດຍການປະຕິບັດຕາມມາດຕະຖານເຫຼົ່ານີ້, ອົງການຈັດຕັ້ງສາມາດສ້າງຕັ້ງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບທີ່ມີປະສິດທິພາບແລະຍືນຍົງ, ດັ່ງນັ້ນການປັບປຸງຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການ, ເສີມຂະຫຍາຍຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ແລະສົ່ງເສີມຄວາມຍືນຍົງຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ.

ໃນປັດຈຸບັນ, ບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາຍັງກະກຽມຢ່າງຈິງຈັງເພື່ອສະຫມັກຂໍການຢັ້ງຢືນ ISO ສາກົນ. ໃນອະນາຄົດ, ພວກເຮົາຈະສືບຕໍ່ສະຫນອງຄຸນນະພາບທີ່ດີກວ່າແປນ ແລະການປັບທໍ່ຜະລິດຕະພັນໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າແລະຫມູ່ເພື່ອນຂອງພວກເຮົາ.